- Advertisement -

Kepuasan Pengguna Kartu BPJS Disurvei

Dairinews-Sidikalang

Majalah SWA bekerja sama dengan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS)  melakukan survei  kualitas atau kepuasan masyarakat terhadap layanan rumah sakit umum Sidikalang milik Pemerintah Kabupaten Dairi Sumatera Utara.

 

Saulina Pardosi Siagian, pelaksana survei lapangan, Jumat (4/11/2016) mengatakan, dia  harus mencari 100 responden pemegang kartu  BPJS yang melakukan  pemeriksaan kesehatan maupun rawat inap di lembaga tersebut dan puskesmas.

 

“Sudah 2 hari saya mengumpulkan data” kata Saulina mengenakan  kemeja biru garis-garis dibalut rompi hitam di ruang tunggi pasien penderita penyakit dalam. Diterangkan, sebagian warga takut menyampaikan keluhan kepadanya lantaran khawatir, kartu tersebut dicabut.

 

Pun demikian, bukan tak sedikit warga mengungkap kekecewaan. Diantaranya, pasien dibebani beli obat. Bahkan, dirinya menyaksikan langsung, pasien menangis  lantaran tak punya uang buat belanja. Pasien  minta, agar diberi obat setara resep tersebut. Kasihan sekali, kata perempuan tinggal di kawasan Mandala, Medan itu.

 

Saulina juga menengok kekesalan  masyarakat tak kunjung ditangani dokter spesialis.  Sejumlah pasien menanti  kedatangan doter spesialis penyakit dalam tetapi tak juga hadir sampai sore. Mereka hanya ditangani dokter umum.

 

Kepala Bidang pelayanan Medis (Yanmed), dr Erna Marpaung enggan memberi tanggapan soal pembebanan beli obat.  Sebaiknya, ditanyakan saja kepada Tata Usaha. Sesuai mekanisme, juru bicara rumah sakit adalah Tata Usaha, kata Erna meminta pemahaman. (D01)

Tinggalkan pesanan

Alamat email anda tidak akan disiarkan.